¿Cómo se encarga un servicio?
Usted nos escribe por el formulario de la página de contacto y cuenta qué necesita. Ignacio Vergara, coordinador de proyectos, revisa la consulta y le responde con una cotización escrita. Nada se contrata en este sitio; el encargo comienza cuando usted acepta esa cotización por escrito.
¿Cómo se paga un encargo?
Una vez confirmado el trabajo, enviamos una factura con los datos necesarios. El pago se realiza por transferencia bancaria a la cuenta indicada en ese documento. No se recibe pago con tarjeta ni en línea desde el sitio, de modo que usted tiene tiempo de revisar todo con calma.
¿Qué incluye el valor de un reportaje?
Incluye la visita o las visitas de trabajo, la selección y edición de las imágenes y la entrega de los archivos acordados. Los pies de foto, las entrevistas redactadas y las copias impresas se suman como extras. La cotización detalla cada punto antes de que usted acepte.
¿Qué cambia el precio final?
Influyen las horas de trabajo, la cantidad de imágenes editadas, la distancia hasta el lugar y si el encargo pide texto o entrevistas. Un retrato de estudio en La Serena cuesta menos que un reportaje de varios días en una caleta lejana. Se lo explicamos por escrito.
¿Puedo cancelar un encargo ya confirmado?
Sí. Si cancela antes de la sesión, lo acordado en la cotización se ajusta a lo efectivamente realizado, por ejemplo la coordinación ya hecha. Le pedimos avisar por escrito lo antes posible para reorganizar la agenda. Las condiciones exactas constan en la política de pagos y reembolsos.
¿Cómo se devuelve el dinero si corresponde un reembolso?
Cuando un reembolso procede según nuestra política de pagos y reembolsos, se devuelve por transferencia bancaria a la cuenta desde la cual usted pagó o a otra que nos indique por escrito. Le confirmamos el monto y la fecha de la devolución en el mismo correo.
¿Los ensayos patrocinados tienen otro valor?
Se cotizan igual que los demás trabajos, según horas, imágenes y texto. La diferencia es que la publicación indica con claridad que se trata de un contenido patrocinado, para que el lector lo sepa. El patrocinio no cambia la forma de retratar a las personas.
¿Cobran por digitalizar fotografías antiguas?
Sí, el archivo y la digitalización se cotizan según la cantidad de fotografías y el cuidado que pida su estado. Para presupuestar, nos sirve saber cuántas piezas son, de qué tamaño y si vienen en álbumes o sueltas. La cotización llega por escrito antes de recibir su material.
