Pagos y reembolsos
Normas de pago, cancelación y reembolso para los servicios de este negocio.
Última actualización: 26 de octubre de 2026
Esta política explica cómo se confirman y se abonan los encargos de los servicios de Luz del Norte Chico, y cómo se tramitan las cancelaciones y los reembolsos. Los precios de nuestros servicios están publicados en este sitio web; en el propio sitio no se compra ni se paga nada.
1. Cómo se acuerdan los precios y los encargos
Todo encargo comienza con su consulta por teléfono o por correo electrónico. Le confirmamos por escrito el servicio y su precio con arreglo a las tarifas publicadas en este sitio web, y el acuerdo surte efecto en el momento en que usted acepta dicha confirmación. Si el alcance cambia mientras el trabajo está en curso, cualquier modificación del precio se acuerda previamente con usted.
2. Cancelar o cambiar una cita
Puede anular o cambiar una cita sin coste hasta 48 horas antes de la hora acordada llamando al +56 51 2 214 380 o escribiendo a contacto@zondagy.net. Si la anula más tarde, o si no hay nadie cuando llegamos, podemos cobrar el trabajo ya hecho y los gastos que ya no podamos evitar, aunque preferimos buscar una fecha nueva.
3. Si no podemos mantener una cita
Si no pudiéramos mantener una fecha acordada, nos pondremos en contacto con usted sin demora, le explicaremos el motivo y le propondremos otra cita a la mayor brevedad. Si prefiere no reprogramarla, le reembolsamos lo abonado por la parte del servicio que no se prestó, de forma íntegra y sin cargo alguno por la cancelación.
4. Pago de las facturas
Las facturas son pagaderas dentro de los 14 días siguientes a su fecha de emisión, salvo que se acuerde por escrito un plazo distinto, y aceptamos la transferencia bancaria así como los demás medios indicados en la factura. Para trabajos de mayor envergadura puede acordarse un pago anticipado o un pago fraccionado, que se hará constar en el presupuesto. Las facturas impagadas se reclaman mediante un recordatorio, tras el cual pueden aplicarse los intereses legales.
5. Reembolsos y trabajos parcialmente realizados
Devolvemos el dinero por el medio utilizado en el pago original, normalmente en los 14 días siguientes a pactar con usted el reembolso. Si ese medio ya no está disponible, le pedimos sus datos bancarios en contacto@zondagy.net y transferimos el importe sin coste. Los servicios prestados por completo no se reembolsan; en un trabajo terminado en parte, cobramos lo realizado y devolvemos el resto.
6. Reclamaciones sobre nuestro trabajo
Las reclamaciones sobre la calidad de un servicio deben llegarnos a contacto@zondagy.net dentro de los 14 días siguientes a la finalización del trabajo, y también pueden plantearse antes por teléfono en el +56 51 2 214 380. Respondemos en unos pocos días laborables y acordamos con usted cómo subsanar el asunto, ya sea repitiendo el servicio o reembolsando parte de los honorarios.
Contacto por correo electrónico
Correo electrónico: contacto@zondagy.net